Otelin işinin arxasında, kətanın təmizliyi və gigiyenası birbaşa otelin qonaqlarının təcrübəsindən asılıdır. Bu, otel xidmətinin keyfiyyətini ölçmək üçün açardır. Camaşırxana zavodu, otel paltarlarının yuyulmasının peşəkar dəstəyi olaraq, otellə sıx ekoloji zəncir təşkil edir. Bununla belə, gündəlik əməkdaşlıqda bir çox otel müştəriləri kətanın yuyulma keyfiyyətinə və qarşılıqlı etimada mənfi təsir göstərən bəzi anlaşılmazlıqlara malikdir. Bu gün gəlin otel paltarlarının yuyulmasının sirlərini açaq.
Otel müştərilərinin ümumi anlaşılmazlığı
❒ Anlaşılmazlıq 1: Kətan paltarları 100% keyfiyyətli olmalıdır
Otel paltarlarının yuyulmasısadə mexaniki əməliyyat deyil. Müxtəlif amillərə məruz qalır. Kətan paltaryuyan sənayesi “təchiz olunan materialların xüsusi emalına” bənzəyir. Kətanın çirklənmə dərəcəsi kətanın növü, materialı, yuyucu mexaniki qüvvə, yuyucu vasitələr, logistika və daşınma, mövsüm dəyişiklikləri, sakinlərin istehlak vərdişləri və s. ilə sıx bağlıdır. Son çamaşır effekti həmişə müəyyən diapazonda dəyişir.
● İnsanlar kor-koranə 100%-lik keçid dərəcəsinin ardınca gedirlərsə, bu o deməkdir ki, kətanın çox hissəsi (97%) “həddən artıq yuyulacaq” ki, bu, nəinki kətanın xidmət müddətini qısaldır, həm də yuyulma xərclərini artırır. Aydındır ki, bu, ən ağıllı iqtisadi seçim deyil. Əslində, camaşırxana sənayesində təkrar yuyulma dərəcəsinin 3% -dən azına icazə verilir. (nümunələrin ümumi sayına görə). Diqqətlə nəzərdən keçirildikdən sonra məqbul diapazondur.
❒ Anlaşılmazlıq 2: Yuyunduqdan sonra paltarın qırılma dərəcəsi minimuma endirilməlidir.
Ümumiyyətlə, otelə zərər dərəcəsinə 3‰-dən çox olmayan (nümunələrin ümumi sayına görə) nəzarət etməsi və ya kətanın yenilənməsi üçün büdcə kimi otaq gəlirinin 3‰-ni ehtiyata ayırması tövsiyə olunur. Son illərdə eyni markanın bəzi yeni kətanlarının zədələnməsi köhnə kətandan daha asan olub, kök səbəb lif möhkəmliyindəki fərqdir.
Camaşırxana zavodu zərəri azaltmaq üçün susuzlaşdırmanın mexaniki təzyiqini düzgün şəkildə azalda bilsə də, təsir məhduddur (mexaniki gücün 20% azaldılması orta ömrü yarım ildən az müddətə uzadacaqdır). Nəticədə, otel kətan alarkən lif möhkəmliyinin əsas amilinə diqqət yetirməlidir.
❒ Anlaşılmazlıq 3: Daha ağarmış və yumşaldıcı kətan daha yaxşıdır.
Kationik səthi aktiv maddələr kimi, yumşaldıcılar tez-tez finalda istifadə olunuryumaproses və dəsmal üzərində qala bilər. Yumşaldıcının həddindən artıq istifadəsi kətanın suyun udulmasına və ağlığına xələl gətirəcək və növbəti yuyulmaya da təsir edəcək.
Natamam statistik məlumatlara görə, bazarda olan dəsmalların təxminən 80%-i dəsmallara, insan orqanizminə və ətraf mühitə mənfi təsir göstərən həddindən artıq yumşaldıcılara əlavə olunur. Buna görə dəsmalların həddindən artıq yumşaqlığını təqib etmək rasional deyil. Kifayət qədər yumşaldıcı yaxşı ola bilər. Daha çox həmişə yaxşı deyil.
❒Yanlış anlaşılma 4: Kifayət qədər kətan nisbəti yaxşı olacaq.
Kətan nisbətinin qeyri-kafi olması gizli təhlükələrə malikdir. Doluluq nisbəti yüksək olduqda, yuyulma və logistika vaxtı kətanın gec tədarükünə səbəb olmaq asandır. Yüksək tezlikli yuyulma kətanın qocalmasını və zədələnməsini sürətləndirir. Ola bilsin ki, keyfiyyətsiz kətanların müvəqqəti istifadəyə verilməsi, müştərilərin şikayətlərinə səbəb olması fenomeni olacaq. Müvafiq statistikaya görə, kətan nisbəti 3,3par-dan 4par-a yüksəldikdə, kətanın sayı 21% artacaq, lakin ümumi xidmət müddətini 50% artırmaq olar ki, bu da real qənaətdir.
Şübhəsiz ki, nisbət tənzimlənməsi otaq tipinin doluluq dərəcəsi ilə birləşdirilməlidir. Məsələn, kənarda yerləşən kurort oteli kətan nisbətini müvafiq olaraq artırmalıdır. Əsas nisbətin 3 par, normal nisbətin 3,3 par, ideal və qənaətcil nisbətin 4 par olması tövsiyə olunur.
Qazan-QazanCəməliyyat
Yuma xidməti prosesində, məsələn, yorğan örtüklərinin və yastıq üzlərinin çevrilməsi, kətanların döşəmədən döşəməyə çatdırılması və digər işlərdə, yuyucu zavod və otel iqtisadi səmərəliliyi nəzərə almalı və ən yaxşı tətbiqi tapmalıdır. Optimal prosesi araşdırmaq üçün bir-biri ilə fəal şəkildə əlaqə saxlamalıdırlar. Eyni zamanda, problemli kətanın düzgün idarə olunmasını təmin etmək, çətin proseslərdən qaçmaq və ümumi səmərəliliyi artırmaq üçün çirklənmiş kətanı müxtəlif rəngli çantalar və ya etiketlərlə işarələmək kimi sadə və səmərəli iş üsulları qurulmalıdır.
Nəticə
Xidmətin təkmilləşdirilməsi sonsuzdur. Xərclərə nəzarət də göz ardı edilə bilməz. Bir çox "pulsuz" görünən xidmətlərin arxasında yüksək qiymət gizlənir. Yalnız davamlı əməkdaşlıq modeli davam edə bilər. Otel camaşırxana zavodunu seçərkən, qiymətə deyil, keyfiyyətə can atmağa diqqət yetirirlər. Camaşırxana zavodları yanlış təsəvvürləri aradan qaldırmaq, peşəkar əməliyyat və incə idarəetmə vasitəsilə otel paltarlarının yuyulmasının keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və qonaqlara ardıcıl rahatlıq və dinclik gətirmək üçün otellərlə əl-ələ verməlidir.
Göndərmə vaxtı: 06 yanvar 2025-ci il