Otelin fəaliyyətinin arxasında, kətanların təmizliyi və gigiyenası birbaşa otel qonaqlarının təcrübəsi ilə bağlıdır. Bu, otel xidmətinin keyfiyyətini ölçməyin açarıdır. Camaşırxana zavodu, otel kətanlarının yuyulmasının peşəkar dəstəyi olaraq, otellə sıx ekoloji zəncir yaradır. Bununla belə, gündəlik əməkdaşlıqda bir çox otel müştərisi kətanların yuyulma keyfiyyətinə və qarşılıqlı etimada mənfi təsir göstərən bəzi anlaşılmazlıqlara məruz qalır. Bu gün gəlin otel kətanlarının yuyulmasının sirlərini açaq.
Otel Müştərilərinin Ümumi Anlaşılmazlığı
❒ Yanlış anlaşılma 1: Kətan paltarları 100% keyfiyyətə malik olmalıdır
Otel kətanlarının yuyulmasısadəcə sadə mexaniki əməliyyat deyil. Müxtəlif amillərə tabedir. Kətan camaşırxana sənayesi "təchiz edilmiş materialların xüsusi emalı"na bənzəyir. Kətanın çirklənmə dərəcəsi kətanın növü, materialı, yuyucu mexaniki qüvvəsi, yuyucu vasitələr, logistika və nəqliyyat, mövsümi dəyişikliklər, sakinlərin istehlak vərdişləri və s. ilə sıx bağlıdır. Son camaşırxana effekti həmişə müəyyən bir diapazonda dəyişir.
● Əgər insanlar kor-koranə şəkildə 100% nəticə əldə etməyi hədəfləyirlərsə, bu o deməkdir ki, kətanların əksəriyyəti (97%) "həddindən artıq yuyulacaq", bu isə kətanların xidmət müddətini qısaltmaqla yanaşı, yuma xərcini də artırır. Aydındır ki, bu, ən ağlabatan iqtisadi seçim deyil. Əslində, camaşırxana sənayesində təkrar yuma nisbətinin 3%-dən azına icazə verilir (nümunələrin ümumi sayına görə). Diqqətlə nəzərdən keçirildikdən sonra bu, məqbul bir diapazondur.
❒ Yanlış anlaşılma 2: Yuyunduqdan sonra kətanların qırılma nisbəti minimuma endirilməlidir
Ümumiyyətlə, otelin zərər nisbətini 3‰-dən çox olmayaraq (nümunələrin ümumi sayına görə) nəzarət etməsi və ya otaq gəlirinin 3‰-ni kətanların yenilənməsi üçün büdcə kimi saxlaması tövsiyə olunur. Son illərdə eyni markalı bəzi yeni kətanların zədələnməsi köhnə kətanlara nisbətən daha asan olub və bunun əsas səbəbi lif möhkəmliyindəki fərqdir.
Camaşırxana zavodu zərəri azaltmaq üçün susuzlaşmanın mexaniki təzyiqini düzgün şəkildə azalda bilsə də, təsiri məhduddur (mexaniki qüvvəni 20% azaltmaq orta ömrü yarım ildən az müddətə uzadacaq). Nəticədə, otel kətan alarkən lif möhkəmliyinin əsas amilinə diqqət yetirməlidir.
❒ Yanlış anlaşılma 3: Daha ağ və yumşaldıcı kətan daha yaxşıdır.
Kationik səthi aktiv maddələr kimi yumşaldıcılar tez-tez sonda istifadə olunuryumaYumşaldıcının həddindən artıq istifadəsi kətanların suyun udulmasına və ağlığına zərər verəcək və növbəti yuyulmaya da təsir edəcək.
Natamam statistikaya görə, bazardakı dəsmalların təxminən 80%-i artıq yumşaldıcılara əlavə olunur ki, bu da dəsmallara, insan bədəninə və ətraf mühitə mənfi təsir göstərir. Buna görə də, dəsmalların həddindən artıq yumşaqlığının ardınca getmək məntiqli deyil. Kifayət qədər yumşaldıcı yaxşı ola bilər. Daha çox həmişə daha yaxşı olmur.
❒Yanlış anlama 4: Kifayət qədər kətan nisbəti yaxşı olar.
Kətan nisbətinin qeyri-kafi olması gizli təhlükələrə malikdir. Yerləşmə nisbəti yüksək olduqda, yuma və logistika müddəti kətanın gec tədarükünə səbəb ola bilər. Yüksək tezlikli yuma kətanın yaşlanmasını və zədələnməsini sürətləndirir. Ola bilsin ki, keyfiyyətsiz kətanın müvəqqəti olaraq istifadəyə verilməsi fenomeni baş versin və bu da müştərilərin şikayətlərinə səbəb olsun. Müvafiq statistikaya görə, kətan nisbəti 3,3 par-dan 4 par-a yüksəldikdə, kətanların sayı 21% artacaq, lakin ümumi xidmət müddəti 50% uzadıla bilər ki, bu da real qənaətdir.
Əlbəttə ki, nisbət tənzimlənməsi otaq tipinin doluluq nisbəti ilə birləşdirilməlidir. Məsələn, şəhərətrafı kurort oteli kətan nisbətini müvafiq olaraq artırmalıdır. Əsas nisbətin 3 par, normal nisbətin 3.3 par, ideal və iqtisadi nisbətin isə 4 par olması tövsiyə olunur.
QələbəCəməkdaşlıq
Yuma xidməti prosesində, məsələn, yorğan örtüklərinin və yastıq üzlərinin çevrilməsi, kətanların mərtəbə-mərtəbə çatdırılması və digər işlərdə, yuma zavodu və otel xərc səmərəliliyini nəzərə almalı və ən yaxşı tətbiqi tapmalıdırlar. Optimal prosesi araşdırmaq üçün onlar bir-biri ilə fəal şəkildə əlaqə saxlamalıdırlar. Eyni zamanda, problemli kətanların düzgün şəkildə işlənməsini təmin etmək, çətin proseslərdən qaçınmaq və ümumi səmərəliliyi artırmaq üçün çirkli kətanları müxtəlif rəngli torbalarla və ya etiketlərlə işarələmək kimi sadə və səmərəli iş üsulları müəyyən edilməlidir.
Nəticə
Xidmətin təkmilləşdirilməsi sonsuzdur. Xərclərə nəzarəti də nəzərdən qaçırmaq olmaz. Bir çox "pulsuz" xidmətlərin arxasında yüksək xərc gizlənir. Yalnız davamlı əməkdaşlıq modeli davam edə bilər. Otel camaşırxana zavodunu seçərkən, keyfiyyətə deyil, keyfiyyətə diqqət yetirməyə diqqət yetirirlər. Camaşırxana zavodları yanlış təsəvvürləri aradan qaldırmaq, peşəkar əməliyyat və incə idarəetmə yolu ilə otel kətanlarının yuyulma keyfiyyətini artırmaq və qonaqlara davamlı rahatlıq və dinclik gətirmək üçün otellərlə əl-ələ verməlidirlər.
Yazı vaxtı: 06 Yanvar 2025